Palautuskäytäntö
22.10.2026- Muokattu viimeksi 22.10.2026
Tre Bricks – peruuttaminen, palautukset ja reklamaatiot
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa verkkokauppaostoksesi ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Voit peruuttaa myös ennakkotilauksen ennen tuotteen toimittamista.
Ilmoita peruuttamisesta selkeästi sähköpostitse osoitteeseen trebricks.info@gmail.com tai verkkokaupan peruuttamistoiminnolla. Voit käyttää myös peruuttamislomaketta. Kerro nimesi, tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet. Pelkkä paketin noutamatta jättäminen tai palauttaminen ilman peruuttamisilmoitusta ei riitä.
Palauttaminen ja palautuskulut
Ota ennen palautuksen lähettämistä yhteyttä sähköpostitse, niin saat palautusosoitteen ja lähetysohjeet. Peruuttaminen ei edellytä erillistä hyväksyntäämme.
Lähetä tuotteet takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Maksat virheettömän tuotteen palautuksen välittömät postikulut itse. Tämä koskee myös ulkomailta tehtäviä palautuksia.
Pakkaa kaikki palautettavan sarjan palikat, ohjeet ja muut mukana toimitetut osat huolellisesti. Käytä mahdollisuuksien mukaan alkuperäistä pakkausta ja säilytä lähetyskuitti.
Tuotteeseen tutustuminen ja arvonalennus
Voit avata pakkauksen ja tutustua tuotteeseen sen ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseksi tarpeellisella tavalla. Laatikon tai palikkapussien avaaminen tai rakentamisen aloittaminen ei itsessään poista peruuttamisoikeutta.
Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen tarkastamiseksi on tarpeen ja sen arvo on tämän vuoksi alentunut, voimme vähentää todellisen arvonalennuksen palautettavasta summasta. Arvioimme mahdollisen vähennyksen tapauskohtaisesti ja ilmoitamme sen perustelut.
Maksun palauttaminen
Palautamme maksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin odottaa, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin.
Kun peruutat koko tilauksen, palautamme tuotteen ostohinnan mukaisen hinnan. Postikulut jäävät ostajan maksettaviksi, jos tuote on virheetön.
Hyvitys tehdään alkuperäisellä maksutavalla, ellei kanssasi sovita muuta. Hyvityksestä ei veloiteta maksua.
Puuttuvat palikat ja muut tuotevirheet
Jos sarjasta puuttuu palikoita tai tuotteessa on muu virhe, ota yhteyttä osoitteeseen trebricks.info@gmail.com. Kerro tilausnumerosi ja kuvaile puuttuvat tai virheelliset osat. Liitä mahdollisuuksien mukaan asian selvittämistä helpottavat kuvat vastaanottamistasi palikoista ja pakkauksesta.
Puuttuvat tai väärät palikat korvataan ensisijaisesti toimittamalla oikeat palikat veloituksetta kohtuullisessa ajassa. Älä lähetä koko sarjaa takaisin ennen kuin olemme sopineet asian hoitamisesta.
Virheen selvittämisestä ja oikaisemisesta ei aiheudu sinulle kustannuksia. Jos tuotteen palauttaminen on virheen hoitamiseksi tarpeen, vastaamme tarpeellisista palautuskuluista. Nämä ehdot eivät rajoita lakisääteistä oikeuttasi muihin hyvityksiin.
Tuotevaihdot
Emme tarjoa virheettömien tuotteiden suoria vaihtoja. Jos haluat toisen tuotteen, voit palauttaa alkuperäisen tuotteen näiden ehtojen mukaisesti ja tehdä uuden tilauksen.
Yhteystiedot
Tre Bricks / Tuomas Heinonen
Y-tunnus: 3428629-7
Sähköposti: trebricks.info@gmail.com
Postiosoite: Kaupinpuistonkatu 30, 33500, Tampere